Skip to content
latviešu valoda

CRM STRATĒĢIS/-E

  • Uz vietas
    • Rīga, Rīga, Latvija
  • 3500 € mēnesī
  • CV-Online Recruitment klients

Amata apraksts

CRM stratēģijas izstrāde un ieviešana:

  • Veidot un realizēt CRM sistēmas stratēģiju, kas atbilst uzņēmuma mārketinga un pārdošanas mērķiem

  • Vadīt CRM sistēmas ieviešanu un integrāciju uzņēmumā (galvenokārt, mārketinga komandā)

CRM sistēmas vadība un attīstība:

  • Pārvaldīt un uzturēt CRM sistēmu, nodrošinot tās ikdienas efektīvu darbību sadarbībā ar starptautiskiem CRM sistēmas piegādātājiem un uzņēmuma iekšējo mārketinga komandu

  • Plānot un uzstādīt mārketinga kampaņas CRM sistēmā

  • Sadarboties ar IT un datu analītikas speciālistiem, lai nodrošinātu integrāciju ar citām uzņēmuma sistēmām (piem., ERP, BI rīkiem)

Datu analīze un klientu segmentācija:

  • Veikt datu analīzi, lai noteiktu klientu uzvedības tendences un uzlabotu klientu pieredzi ar CRM palīdzību

  • Nodrošināt analītisku atbalstu, izmantojot CRM datus mārketinga un pārdošanas kampaņu plānošanā

Automatizācijas procesu izveide un uzraudzība:

  • Izstrādāt un optimizēt automatizētas kampaņas klientu ceļa veidošanai un uzlabošanai (e-pasta mārketings, atgādinājumi, paziņojumi, sms kampaņas, lojalitātes programmas)

  • Nodrošināt, ka automatizācijas procesi sniedz maksimālu efektivitāti un atdevi

CRM sistēmas apmācība un lietotāju atbalsts:

  • Pēc nepieciešamības, apmācīt uzņēmuma darbiniekus CRM sistēmas izmantošanā un nodrošināt tehnisko atbalstu

  • Uzlabot lietotāju pieredzi, ņemot vērā darbinieku un klientu atsauksmes

Rādītāju (KPI) uzraudzība un optimizācija:

  • Noteikt un uzraudzīt CRM sistēmas veiktspējas rādītājus, lai nodrošinātu datu kvalitāti un optimizētu mārketinga mērķu sasniegšanu

  • Regulāri pārskatīt CRM stratēģiju, balstoties uz analītiskiem rezultātiem un uzņēmuma mērķu sasniegšanu

Amata prasības

  • Pieredze CRM sistēmu ieviešanā un pārvaldībā, īpaši B2C e-komercijas segmentā (piemēram, Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics u.c.).

  • Izpratne par digitālo mārketingu, klientu ceļu (Client Journey) datu analīzi un klientu lojalitātes programmu izveidi.

  • Vēlami sertifikāti, kas apliecina zināšanas CRM sistēmās vai datu analītikā tiks uzskatīti par priekšrocību (piem., Salesforce Certified Administrator, Google Data Analytics, HubSpot CRM Certification u.c.).

  • Vēlama pieredze pārmaiņu vadības procesos, īpaši ieviešot jaunas sistēmas.

  • Ļoti labas latviešu un angļu valodas zināšanas (komunikācijai ar sistēmas piegādātājiem).

vai