KLIENTU APKALPOŠANAS SPECIĀLISTS/-E

Apstrādāt ienākošos biznesa klientu pieprasījumus e-pastā un klientu portālā.

Sniegt informāciju par pasūtījumu statusu, piegādes detaļām un vispārēju produktu atbalstu.

Ievadīt un atjaunināt pasūtījumus ERP sistēmā un sekot piegādēm.

Sadarboties ar iekšējām komandām (ražošana, loģistika, kvalitāte), lai operatīvi risinātu jautājumus.

Sagatavot atskaites vadībai, izmantojot ERP sistēmu.

Uzturēt ilgtermiņa attiecības ar klientiem, nodrošinot profesionālu un savlaicīgu komunikāciju.

Vēlama pieredze biznesa klientu apkalpošanā vai līdzvērtīgas prasmes.

Teicamas organizatoriskās un komunikācijas prasmes.

Prasme strādāt ar MS Office un/vai ERP sistēmām.

Augsta precizitāte un orientācija uz klientu apmierinātību.

Labas angļu un/vai vācu valodas prasmes, lai strādātu ar dokumentāciju, komunicētu ar

klientiem no dažādām valstīm, sadarbotos ar galveno biroju Vācijā.