KLIENTU APKALPOŠANAS SPECIĀLISTS/-E AR TEHNISKAJĀM ZINĀŠANĀM

 Galvenie pienākumi:

·       Klientu atbalsts un komunikācija

·       Ikdienas saziņa ar esošajiem klientiem un attiecību uzturēšana ilgtermiņā

·       Konsultāciju sniegšana par uzņēmuma produktiem un pakalpojumiem

·       Klientu vajadzību izzināšana un piemērotāko risinājumu piedāvāšana

·       Pieprasījumu apstrāde, dokumentēšana un datu analīze

·       Sadarbība ar kolēģiem un tehniķiem, lai nodrošinātu augstākā līmeņa klientu atbalstu

Jaunu klientu piesaiste:

·       Aktīva pārdošana, īpaši B2B sektorā (vēlama vismaz 2 gadu pieredze)

·       Pārrunu vadīšana, klientu vajadzību izprašana, "win-win" domāšana

·       Spēja strādāt ar skriptiem un sasniegt pārdošanas mērķus

Tehniskais atbalsts :

·       Diagnostika un risinājumu piedāvāšana klientu tehniskajām problēmām

·       Sadarbība ar tehnisko nodaļu, lai ātri novērstu sarežģītākas problēmas

·       Monitoringa iekārtu sagatavošana -konfigurācijas iestatīšana

·       Uzturēt zināšanu bāzi, lai nodrošinātu efektīvāku klientu atbalstu

Ko mēs sagaidām no Tevis:

·       Spēja sasniegt rezultātus un efektīvi risināt klientu vajadzības

·       Izcilas komunikācijas un sadarbības prasmes

·       Analītiskā domāšana un risinājumu meklēšanas pieeja

·       Labas iemaņas darbā ar datoru un biroja programmām

·       Latviešu, krievu un angļu valodas zināšanas (saziņai ar ārvalstu klientiem)

·       B kategorijas autovadītāja apliecība (vēlams arī savs auto)