KLIENTU SERVISA KOORDINATORS/-E

Klasificēsi un koordinēsi incidentu un servisa pieprasījumu apstrādi.

Plānosi un organizēsi servisa darbus pie klientiem.

Komunicēsi ar lietotājiem par pieprasījumu statusu, risinājumiem un termiņiem.

Sagatavosi atskaites, pieņemšanas/nodošanas aktus un veicināsi zināšanu pārvaldību.

Identificēsi un ierosināsi uzlabojumus servisa procesos sadarbībā ar IT komandu.

Pieredze līdzvērtīgā amatā, kur svarīga ir efektīva komunikācija ar dažādām ieinteresētajām pusēm.

Ļoti labas komunikācijas, sadarbības un organizatoriskās prasmes.

Labas latviešu valodas zināšanas, angļu valodas prasmes darbam ar dokumentāciju.

Labas MS Office prasmes, pozitīvi novērtēsim plašākas IT zināšanas.

Vēlme aktīvi mācīties un apgūt IT servisa pārvaldības sistēmas.