KLIENTU INTEGRĀCIJAS VADĪTĀJS/-A

Par amatu: Kā klientu integrācijas vadītājs Tu spēlēsi izšķirošu lomu, nodrošinot nevainojamu pāreju mūsu klientiem no pakalpojuma pārdošanas līdz klienta profila aktivizācijai. Tu cieši sadarbosies ar mūsu pārdošanas un atbilstības komandām, lai efektīvi integrētu jaunus klientus.

Galvenie pienākumi:

• Būt galvenajam kontaktpunktam klientiem integrācijas procesā, veidojot stipras attiecības un efektīvi risinot jebkādas neskaidrības.

• Sadarboties ar mūsu tehniskajām komandām, lai atrisinātu jebkādas ieviešanas problēmas vai tehniskos izaicinājumus, kas rodas uzņemšanas procesā.

• Veikt sākotnējo pārbaudi un KYC pārbaudes potenciālajiem klientiem, novērtējot viņu biznesa modeli un pārskatot iesniegto dokumentāciju.

• Uzturēt detalizētus ierakstus par klientu mijiedarbību un uzņemšanas progresu.

• Veikt rūpīgas ievadapmācības, lai izglītotu klientus par mūsu produktiem un pakalpojumiem.

• Pielāgot integrācijas procesus, lai apmierinātu katra klienta unikālās vajadzības, nodrošinot personalizētu un nevainojamu pieredzi.

• Būt starpniekam starp pārdošanu, atbilstību un klientiem, lai nodrošinātu vienmērīgu pāreju.

• Uzraudzīt klientu progresu un sniegt proaktīvu atbalstu, lai risinātu jebkādas problēmas vai neskaidrības.

• Pieredze klientu integrācijā un/vai klientu attiecību vadībā fintech nozarē.

• Spēcīga izpratne par fintech produktiem un pakalpojumiem.

• Teicamas organizatoriskās prasmes, spēja vadīt vairākus integrāciju procesus un nodrošināt termiņu ievērošanu.

• Izcilas komunikācijas, sarunu vešanas un problēmu risināšanas prasmes.

• Ļoti labas angļu un krievu valodas prasmes mutiski un rakstiski, lai efektīvi sazinātos ar klientiem no angļu un krievu valodā runājošām valstīm.

• Spēja efektīvi strādāt dinamiskā vidē un ātri risināt jebkādas problēmas.

• Zināšanas par atbilstības un pārbaudes procesiem. Izpratne par KYC, AML un datu privātuma prasībām, kas saistītas ar klientu uzņemšanu.