KLIENTU UN PASŪTĪJUMU KOORDINATORS/-E (B2B)

Apstrādāt ienākošos B2B klientu pieprasījumus e-pastā un klientu portālā, nodrošinot ātras un skaidras atbildes.

Pasūtījumu pārvaldība ERP sistēmā (SAP/ERP): pasūtījumu ievade/atjaunošana, piegāžu izsekošana, datu precizitātes uzturēšana.

Informēt par pasūtījuma statusu un piegādes informāciju, nodrošināt vispārēju produktu/atbalsta komunikāciju.

Profesionāli atbalstīt klientus jebkurā situācijā – komunicēt skaidri, cieņpilni un uz risinājumu orientēti.

Koordinēt darbu iekšēji starp komandām (ražošana, loģistika, kvalitāte), lai ātri risinātu jautājumus; nodrošināt vieglu loģistikas atbalstu īpašiem sūtījumiem un informācijas apkopošanai.

Sagatavot vienkāršas atskaites vadībai, izmantojot ERP datus.

Uzturēt ilgtermiņa attiecības ar klientiem, nodrošinot konsekventu, profesionālu sekošanu un abpusēju informācijas apmaiņu.

Spēcīgas organizatoriskās un komunikācijas prasmes, rūpību un precizitāti.

Spēju pārliecinoši komunicēt ar klientiem, saglabājot profesionalitāti jebkurā situācijā.

Prasmi strādāt ar MS Office un ERP sistēmām, kā arī spēju ātri apgūt jaunas sistēmas.

Angļu valodas zināšanas darbam ar IT sistēmām, kolēģiem no Vācijas un klientiem visā pasaulē.

Par priekšrocību uzskatīsim līdzvērtīgu pieredzi.